事業内容

リコーは、オフィスの生産性向上とワークフロー変革に貢献するため、お客様それぞれの課題やニーズに合わせた画像機器、ソリューションの提供を行ってきました。

私たちのビジネスプロセスは、まず、お客様の現状を調査・分析することにより「コスト削減」「生産性向上」「セキュリティの強化」「環境負荷削減」といった課題を抽出し、その課題解決に最適なサービス・ソリューションの提案を行います。そして導入後も、オンサイト保守や遠隔管理システムなどによる運用・管理を行うとともに、稼働状況を定量的に把握して運用効果を検証し、さらにその検証に基づいた継続的な改善提案を実施します。

近年、お客様の関心は、間接業務の低減や最適な人員配置など、いかに経営効率化を実現するか、あるいはどのように経営のグローバル化を進めていくか、といった課題への対応へと移り変わっています。リコーは、このようなお客様の関心・ニーズの変化を捉え、全社レベルでの出力環境の管理や、ITシステム構築・運用、さらにはそのアウトソーシングサービスなど、お客様の経営課題の解決にまで貢献するソリューションへと提供価値の幅を拡げています。そして、こうしたソリューションの提供は、リコーがこれまで培ってきたお客様起点のビジネスプロセスと、グローバル・ローカルを問わずお客様の課題解決にワンストップで対応できる優れた販売・サポート体制、ローエンドからハイエンドまでの充実した画像機器のラインナップの全て要素が揃って初めて可能となります。

リコーは、お客様のさまざまなニーズにきめ細やかな対応で応え、お客様との発展的なパートナーシップを築きながら、進化を続けています。