カスタマイズサービスWEBお申込み

このページより「カスタマイズサービスWEBお申込み」を受け付けております。お申込みの手順、カスタマイズサービスご利用規約をお読みの上、このページの一番下にあるボタンよりお申込みフォームへお進み下さい。
[関連] ：WEBからの「修理お申し込み」はこちらから

WEBからのお申込みの流れ

WEBお申込みからご返却までのステップを以下にご案内いたします。

1. WEBからお申込み

「カスタマイズサービスご利用規約」をお読みいただき、同意いただいた上でWEBフォームからお申込み登録をお願いします。ご希望のサービス、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、カメラのシリアル番号等をご入力いただきます。
専用WEBフォームへのリンクはこのページの一番下にございます。
*

2. 登録が完了すると：

１．登録完了後表示されるWEBページで、送付先住所をお知らせします。
２．登録いただいたE-mail宛て、登録完了の自動応答メール返信が届きます。
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3. 受付番号と送付先をお控え下さい

送付先住所は専用となり、上記1と2の両方でお知らせします。
お客様の「受付番号」を上記2(E-mail)でお知らせします。
受付番号:XXXXXXX
  • ※X は数字で7桁です。必要に応じ、送付先住所及び受付番号をお控えいただくか、自動応答メールを印刷してください。
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4. カメラの梱包をお願いします

お客様の受付番号を以下どちらかの方法でお知らせください。
・印刷した自動応答メールをカメラと一緒にお送りいただく
・宅配便伝票の備考欄等に 「カスタマイズサービス　受付番号 xxxxxx 」 をご記入ください
輸送時のトラブルを避けるためご購入時の箱等をご利用の上、カメラを梱包してください。または輸送中カメラが箱の中で動かないよう、緩衝材等のご利用をお願い致します。
カメラから充電池、メモリーカード等を外し、本体のみ送付してください。その他付属品は同梱されないようお願いします。
*

5. 宅配便元払いでお送りください

登録完了時にお知らせする専用窓口宛て、宅配便でお送りください。恐れ入りますが送料はご負担願います。
送付先：お申込み登録完了時のページ、及び自動応答返信メール内で専用の住所をお知らせします。WEBお申込みのない方は受付できませんのでご了承ください。
*

6. お届け日のご連絡

弊社宛カメラ到着後、WEBでお申込みいただいた内容に従い、カスタマイズサービスを実施いたします。またご登録いただいたE-mail宛て、お届け日をお知らせします。
【お届け時間について】
完成品の配達日の時間帯指定ができます。
修理受付センターからお届け日を連絡する際、ご指定ください。
時間帯は10:00～21:00までの間で、6つの時間帯です。

(1) 10:00～12:00　　(4) 16:00～18:00
(2) 12:00～14:00　　(5) 18:00～20:00
(3) 14:00～16:00　　(6) 20:00～21:00
*

7. お届けとお支払い

宅配便にてカメラを返送いたします。返送時、宅配便の代金引き換えにてサービス料をお支払いください。(現金のみ、クレジットカードのご利用はできません)

ご不明な点は：

カスタマイズサービスについてご不明の点はリコー修理受付センターまでお問合せください。

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WEB受付「カスタマイズサービス」ご利用規約

本ページ下部の「同意の上SSLで登録する」ボタンを押していただくとお申込みフォーム画面に進みます。
このボタンを押していただくことにより、個人情報のご提供及びご利用規約に同意いただいたものとさせていただきます。

１　個人情報提供のお願い

株式会社リコーは、当社で製造または販売するデジタルカメラに関連するサービスを円滑に実施するため、お申し込みの際にお客様の個人情報のご提供をお願いしております。

ご記入いただいた個人情報は、該当サービス対応上必要な下記の目的及びサービス向上のために使用させていただきます。
  1)カスタマイズサービスに関するお問合せ
2)お預かり品の送付、ご返却にかかる業務
3）カスタマイズサービスの提供およびサービス代金の決済

これらの個人情報は適切な安全対策の下に管理し、上記目的の範囲内でサービスパートナーまたは当社グループ会社に提供・開示する場合を除き、事前にお客様の同意なく第三者への開示・提供はいたしません。
  • ※サービスパートナー、当社グループ会社には厳重な管理を求め、目的以外の使用を行わせないようにいたします。
個人情報管理責任者：
 株式会社リコー　PMMC CS推進室長
個人情報に関する連絡先(Eメール)：
zinfo.rdcrepair@nts.ricoh.co.jp

２　「カスタマイズサービス」に関するご注意

  • ●本ページからお申込みいただくのは「カスタマイズサービス」のみです。
  • ●各サービスで交換させていただく部品につきましてはご返却できませんのでご了承ください。
  • ●修理のWEB申込みはこちらのページよりご案内する 「たくはいサービス」をご利用ください。
  • ●日本国内のみのサービスとなりますため、恐れ入りますが海外からのご依頼や発送はお受けしておりません。

３　お申込みフォーム入力に関するご注意

  • ●実際に入力いただくのは合計１ページです。ページの最後に表示される「確認」ボタンを押していただき、ご記入内容をご確認ください。ご確認後「登録」ボタンを押していただきますとお申込み登録が完了となります。
  • ●入力中にエラーが出る場合など、前のページに戻りたいときは、ページ下やメッセージ内に表示される「戻る」ボタンをご使用ください。正しく登録されないことがありますのでブラウザの「戻る」ボタンはご使用されないようにお願いします。
  • ●お申込み内容の控えが必要な方は「確認」ボタンを押した後に表示されるページを印刷の上お手元に保管くださいますようお願いいたします。

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カスタマイズサービスお申し込みフォーム

カスタマイズサービスご利用規約に同意いただける場合は、以下のボタンをクリックして 「カスタマイズサービスお申し込みフォーム」 へお進み下さい。

※ お申し込みフォームでは、送信する情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的で、SSL (Secure Sockets Layer) 技術を使用しております。

GR DIGITAL IV グリップ交換サービス *2 (数量限定)

[GR DIGITAL IV グリップ交換サービス] 同意の上、SSLで登録する *3

  • *2) GR DIGITAL IV 以外のGR DIGITALシリーズはお受けしておりません。
  • *3) 上記ボタンからは「グリップ交換サービス」のみのお申し込みとなります。 １台のGR DIGITAL IV に対して「グリップ交換サービス」と「レンズネームリング交換サービス」を同時にお申し込みご希望の場合は、 リコー修理受付センター までお問い合わせください。
 

GR DIGITAL IV, GR DIGITAL III *1, GR DIGITAL II, GR DIGITAL レンズネームリング交換サービス

[GR DIGITALシリーズ レンズネームリング交換サービス] 同意の上、SSLで登録する *4

  • *1) 「GR DIGITAL III x STUSSY」モデルではレンズネームリング交換サービスはお受けしておりません。
  • *4) GR DIGITAL IV のお客様へ: 上記ボタンからは「レンズネームリング交換サービス」のみのお申し込みとなります。 １台のGR DIGITAL IV に対して「グリップ交換サービス」と「レンズネームリング交換サービス」を同時にお申し込みご希望の場合は、 リコー修理受付センター までお問い合わせください。
 

CX3　トップパネル交換サービス

*2010年７月31日の期限満了をもちまして、CX3カラートップパネルの受付は全色終了させていただきました。
 

CX2　トップパネル交換サービス*

CX2「カスタマイズサービス」同意の上、SSLで登録する

  • *CX2カラートップパネル「シルバー」の受付は終了させていただきました。

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