修理お申し込みフォーム

１－１　カメラの点検をお願いいたします。

カメラ本体の故障かどうか分からない場合の故障診断もご確認いただけます。以下ボタンをクリックしてください。

１－２　修理料金についてお調べになりたい方は

機種により保証期間終了後の料金の目安を以下ボタンよりご案内しております。不具合現象よりおおよその料金をお調べいただけます。

１－３　「たくはいサービス」ご利用規約をお読みいただき、たくはいサービスお申込みフォームにお進み下さい。

ご利用規約は以下２．より、お申込みフォームへのボタンはこのページの一番下にございます。

本ページ下部の「同意の上SSLで登録する」ボタンを押していただくとお申込みフォーム画面に進みます。
このボタンを押していただくことにより、個人情報のご提供及びご利用規約に同意いただいたものとさせていただきます。

２－１　個人情報提供のお願い

株式会社リコーは、当社で製造または販売するデジタルカメラ製品の修理を円滑に実施するため、修理申し込みの際にお客様の個人情報のご提供をお願いしております。

ご記入いただいた個人情報は、修理対応上必要な下記の目的及びサービス向上のために使用させていただきます。

• 1)修理に関するお問合せ
• 2)修理品の送付、ご返却にかかる業務
• 3)修理サービスの提供および修理代金の決済
• 4)ご意見やご感想のご提供のお願い (修理お申込み時ご同意いただいた方のみ)

これらの個人情報は適切な安全対策の下に管理し、上記目的の範囲内でサービスパートナーまたは当社グループ会社に提供・開示する場合を除き、事前にお客様の同意なく第三者への開示・提供はいたしません。

• ※サービスパートナー、当社グループ会社には厳重な管理を求め、目的以外の使用を行わせないようにいたします。

２－２　保証適用外・未修理返却について

• 1.弊社保証規定第２項に該当する場合（落下・ショック・水濡れ等）は、保証期間内であっても有償修理となります。詳細はお手元の使用説明書等または こちらのリンクよりご確認をお願いいたします。その際の修理料金につきましては、お見積もりをさせていただきます。
• 2.お見積り後、お客様のご要望で未修理返却する場合は代金引替えにて見積もり診断料（１製品ごとに1,575円 (税込)）を申し受けます。返却された製品をお受け取りになる際に、弊社指定宅配業者に直接現金でお支払いください。
• • 例) GXRボディ + GR LENS A12 のお見積もり： 見積もり診断料金は　¥1,575 x 2 = ¥ 3,150 となります。

２－３　「たくはいサービス」に関するご注意

• • 弊社では補修部品のみの販売はしておりません。
• • オプション品はGF-1, GP-1, GR-1のみWEB受付が可能です。それ以外のオプション、アクセサリー類の故障につきましては リコー銀座カメラサービスセンターへお問合せください。
• • 日本国内のみのサービスとなりますため、恐れ入りますが海外からの修理依頼や発送はお受けしておりません。
• • 「たくはいサービス」の詳細は こちらのページでご案内しております。
• • 修理ではなく 「カスタマイズサービス」をご希望の方はこちらからお申込みください。

２－４　お申込みフォーム入力に関するご注意

• • 実際に入力いただくのは、合計２ページです(機種によりお答えいただく項目が異なります。またGF-1外部フラッシュのお申込みでは合計１ページです)。最後のページに表示される「確認」ボタンを押していただき、ご記入内容をご確認ください。ご確認後「登録」ボタンを押していただきますと修理お申込み登録が完了となります。
• • 入力中に前のページに戻りたいときは、ページ下やメッセージ内に表示される「戻る」ボタンをご使用ください。正しく登録されないことがありますのでブラウザの「戻る」ボタンはご使用されないようにお願いします。
• • お申込み内容の控えが必要な方は「確認」ボタンを押した後に表示されるページを印刷の上お手元に保管くださいますようお願いいたします。

たくはいサービスご利用規約に同意いただける場合は、「お申し込み時に必要な情報」をご用意いただき、修理ご希望機種のボタンをクリックして「たくはいサービスお申し込みフォーム」へお進み下さい。

※ お申し込みフォームでは、送信する情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的で、SSL (Secure Sockets Layer) 技術を使用しております。

CX, PX, GR DIGITAL, GX, G, R, Caplioシリーズ等コンパクトカメラ本体のみのお申込(GXR及びオプション品を除く) 対象機種一覧はこちら

GXR (ユニット交換式カメラ)

以下リンクからのお申し込み(たくはいサービス)ではGXR MOUNT A12 マウントユニットのセンサー部清掃のみはお受けしておりません。清掃のみをご希望の方は リコー銀座カメラサービスセンター、またはリコー大阪カメラサービスセンター までお問い合わせください。

G700SE専用オプション GP-1 / BR-1

※GP-1/BR-1単体、またはG700SE+GP-1、G700SE+BR-1の修理をご希望の場合は、以下ボタンよりお申込みください。

GF-1(外部フラッシュ)

※外部フラッシュ GF-1 の修理をご希望の場合は、本体とは別に以下ボタンよりお申込みください。