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保守・InfoPrint保守パック

Q1
年額保守の技術員の対応時間を拡張することはできますか。
Q2
InfoPrint保守パックの製品名称の後ろにある「12x6」「24x7」とは何でしょうか。
Q3
InfoPrint保守パックの保守契約期間終了後、再度InfoPrint保守パックの購入は可能でしょうか。
Q4
InfoPrint保守パックを購入した場合の障害発生時の連絡先はどこですか。