RICOH IP C8510/C8510M/C8500/C8500M 保守サービス

購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが受けられます。

契約対象期間は、稼動開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。

定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。

定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。

祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日〜翌1月3日）は対応いたしません。

祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日〜翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。

フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。

フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。

フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。

フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

サービス実施店もしくは当社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。

お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。

祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。

祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。

通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイム保守を契約できます。

保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。

年間保守契約料金に上記料金が加算されます。

定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。

オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。

フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

消耗品の寿命は、A4サイズ横送りで5%原稿を連続印刷した場合の参考値です。実際の交換サイクルは用紙サイズ・種類、用紙方向、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、原稿の内容などの使用条件により異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分程度になる場合があります。

カスタマーエンジニアによる訪問交換作業費が含まれます。

詳しくは販売担当者にご確認ください。

上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。

RICOH IP C8510M/C8500Mはカスタマーエンジニアによる設置になります。

M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。RICOH IP C8510M/C8500Mはモノカラーモードとフルカラーモードのそれぞれのカウンターに基づき料金を請求する2カウンター制をとっています。カウンターは、出力1面ごとに1カウント進みます。両面出力ごとに2カウント進みます。

実際のプリントに使用されるトナーがCMYKのうち2色以内の場合はモノカラーとしてカウントされます。

ご請求は上記（1）の基本料金と（2）のフルカラーカウント算出金額+モノカラーカウント算出金額の合計金額とのどちらか高い金額になります。

実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除としてフルカラーカウント値の一律0.3％引き、モノカラーカウント値の一律0.3％引きで算出された金額になります。

ご請求は1ヶ月単位です。

契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新をさせていただきます。6年目は「M-PaC保守料金」を8％アップします。7年目以降は「M-PaC保守料金」を12％アップします。

保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。

時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。

上記保守料金には、トナーを含みます。(RICOH M-PaCトナー シアン C8500、RICOH M-PaCトナー マゼンタ C8500、RICOH M-PaCトナー イエロー C8500、RICOH M-PaCトナー ブラック C8500)

通過逓減方式です。

「印刷可能ページ数」は、「ISO/IEC 19798」に基づき、A4普通紙に片面連続印刷した場合の平均値です。「ISO/IEC 19798」とは、国際標準化機構（International Organization for Standardization）より発行された「印字可能枚数の測定方法」に関する国際標準です。
実際の交換サイクルは、用紙サイズ・種類、用紙方向、１ジョブあたりの連続印刷ページ数、原稿の内容などの使用条件によって異なります。

A4サイズヨコ送りにて各色5%原稿を連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは、用紙サイズ・種類、用紙方向、原稿の内容、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、印刷品質を維持するための調整動作など、使用条件により異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分程度になる場合があります。

M-PaC保守対象モデルには、RICOH IP C8510/C8500用のトナーは使用できません。

M-PaC保守対象モデルのドラムユニットはカスタマーエンジニア交換部品となり、M-PaC保守料金に含まれます。

祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。

祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。

受付のみを行うサービスです。フルタイムサービス実施要請を受けた翌営業日に訪問時間をお電話にてご連絡します。

M-PaC保守料金に追加いただきます。

フルタイムサービス実施時間帯の故障時対応窓口（電話）は通常時間帯と異なり、専用窓口で対応します。

通常営業時間帯のM-PaC保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。

契約できるフルタイムサービスは1つのみです。

フルタイムサービスをご契約いただいた場合でも、定期点検、定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

詳しくは販売担当者にご確認ください。

上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。

RICOH IP C8510M/C8500Mはカスタマーエンジニアによる設置になります。